Veel gestelde vragen

Bestellen

Hoe verloopt het bestelproces bij ZelvePost?

Het bestelproces is simpel en overzichtelijk. U kiest een wenskaart door deze toe te voegen aan het winkelmandje. U wordt gelijk gevraagd of u verder wilt winkelen of als u wilt betalen. Kiest u betalen, dan hoeft u slechts 4 stappen te doorlopen.

1) Winkelwagen.                            Controleer uw inhoud, voeg items toe of verwijder items die u niet meer wilt bestellen.

2) Contactgegevens.                    Wilt u het kaartje direct doorsturen, kies 'ander afleveradres'.

3) Kies uw betaaloptie.               Wilt u de wenskaarten contant betalen, middels factuur of via iDeal.

4) Controleer uw gegevens.      Na de volgende klik is uw bestelling geplaatst.

 

Welke opties heb ik om te betalen?

U kunt op drie manieren betalen.

  • De makkelijkste optie is de keuze voor iDeal. iDeal is de meest gebruikte online betaaloptie bij aankopen op het internet. Met iDeal kiest u uw bank en betaalt u middels uw vertrouwde internetbankieren.
  • Wilt u liever een toegestuurde factuur betalen? Geen probleem. U ontvangt de factuur online. De betaling van een factuur moet binnen 14 kalenderdagen afgerond zijn.
  • Woont u in de buurt? U kunt ook uw wenskaarten ophalen en contant betalen. Dit is echter wel op beperkte momenten in de week. Neem voor de zekerheid eerst contact met ons op.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
In principe staat voor elk product één fabricage dag. Dit betekent dat de bestelling de eerst opvolgende dag aan de bezorgservice overhandigd wordt. Wij werken met de bezorgservice van PostNL. Zij leveren de dag hierop (di, wo, do, vr en za). Bestelt u voor 15:00 dan is de dag van bestellen tevens de fabricagedag. Bij uw bestelling geven wij aan binnen hoeveel dagen de bestelling geleverd wordt. Heeft u maatwerk of een grote hoeveelheid besteld, dan wordt de levertijd op voorhand besproken. In en rond vakantieperioden kunnen levertijden langer zijn dan normaal. Dit geven wij aan bij de bestelling.

bedrijven

Kan ik ook grote hoeveelheden voor mijn bedrijf bestellen?

Jazeker, geen enkel probleem. U kunt een grote hoeveelheid van één specifieke kaart bestellen, maar ook meerdere kaarten van een bepaalde selectie. U kunt vrijblijvend contact met ons opnemen via 'offerte aanvragen'. Wij beantwoorden dan met de mogelijkheden, kosten en levertijd.

 

Kan ik ook wenskaarten verkopen in mijn winkel?

Ja en nee. ZelvePost heeft al enkele contracten met verkooppunten. Wij leveren niet aan directe concurrenten van verkooppunten waarmee wij al samenwerken. Wij kijken hierbij naast categorie winkel ook naar onderlinge afstand tussen verkooppunten. Komt uw winkel in aanmerking? Dan kunnen wij in overleg een rek bijleveren en zorgen voor reclame voor bijvoorbeeld op uw website. Provisie kan oplopen tot 50%. Ons adviesprijs is en blijft €1,-. Voor meer informatie: mail naar johan.vd.veen@zelvepost.nl.

Contact

Wat is de snelste manier om contact te krijgen met ZelvePost?

Via onze contactpagina zijn meerdere opties om contact te krijgen met ZelvePost. De belangrijkste factor voor een snel antwoord is het kiezen van de juiste weg van contact. Selecteert u bijvoorbeeld het contactformulier, dan komt u terecht bij de klantenservice. Kiest u offerte aanvragen, dan omzeilt u de klantenservice en komt uw aanvraag direct bij onze adviseur. Kiest u retourneren, dan ontvangt de afdeling verkoop uw formulier. Wilt u liever bellen? Kijk dan goed naar onze tijden van telefonische beschikbaarheid.

Milieubewust en duurzaam

In welk opzicht is ZelvePost milieubewust?

Wij stellen hoge eisen aan onze producten. Dit is niet alleen op basis van het eindresultaat, maar ook in de beginfase: de herkomst van onze grondstoffen. Onze wenskaarten zijn voorzien van het EU milieulabel en het FSC keurmerk en onze enveloppen die wij versturen zijn gemaakt van 100% gerecycled papier. Maar dat is niet alles. Onze inkjetprinters besparen inkt. De cartridges zijn herbruikbaar en hoeven slechts 1x per jaar gevuld te worden met een hoeveelheid inkt vergelijkbaar met de inhoud van een plastic bekertje. Daarnaast sluiten onze computers en printers zich zelf af na 5 minuten geen gebruik. Alle kleine beetjes helpen. 

ontwerpen

Waar komen de ontwerpen van ZelvePost vandaan?

Bij ZelvePost komen alle ontwerpen van de eigen tekentafel. Wij maken een deel van de wenskaarten met de hand. Hierbij wordt primair gebruik gemaakt van handletter pennen en waterverf. Deze handgemaakte ontwerpen zijn vaak de basis voor digitale ontwerpen. Hoge kwaliteit scanners en professionele software programma's staan garant voor hoge kwaliteit afbeeldingen. Een ander groot deel van ons assortiment is gebaseerd op de laatste online trends qua afbeeldingen, tekstvorm en tekstuele inhoud. Deze kaarten worden volledig digitaal ontworpen.

 

Kan ik zelf een ontwerp aanleveren?

Ja en nee. Wij van ZelvePost leveren een bepaald herkenbaar product. Wij staan voor simpel, neutraal en oprecht. Als consumenten ontwerpen aanleveren, moet de wens van de klant in lijn liggen met onze visie. Is dit het geval, dan gaan we verder kijken, ontwerpen en misschien wel produceren. Is dit niet het geval, dan stopt het hier niet. Wij kunnen u doorverwijzen naar con-collega's waarvan wij denken dat deze het best bij u en uw ontwerp past. Neem dus altijd contact op met ons op.

 

Kan ik een ontwerp van ZelvePost gebruiken?

Jazeker, ontwerpen kunt u gebruiken op uw website, u kunt ze gebruiken in uw tekstbestanden, afdrukken en posten op social media. U mag de tekst / afbeelding zelfs op een T-shirt drukken. De enige voorwaarde is dat u niet een tekst of afbeelding mag gebruiken zonder verwijzing naar ZelvePost. Wilt u toch een tekst of afbeelding gebruiken zonder verwijzing, bijvoorbeeld in een advertentie, neem dan contact op.