U wilt retourneren, geen enkel probleem. Volg de onderstaande stappen.

Wat kunt u van ons verwachten? Een volledige service en meer. De voorwaarden die wij hanteren voor retourneren staan omschreven in de leverings- en betalingsvoorwaarden. Weet u niet meer precies wat u van ons kan verwachten, open de algemene voorwaarden onderaan de pagina nogmaals.

Download het retourformulier en vul dit document in.

Stuur een mail naar retour@zelvepost.nl en voeg het ingevulde retourformulier toe als bijlage.

Houdt uw mailbox in de gaten. U ontvangt een mail van ons met uw persoonlijke retournummer.

Maak een postpakket die minimaal aan de onderstaande voorwaarden voldoet en stuur deze op:

• Verpak het pakket dusdanig dat het logischerwijs geen schade kan oplopen tijdens transport.
• Bescherm de inhoud tegen vocht.
• De envelop of het pakket is voldoende gefrankeerd.
• Voeg het retourformulier toe.
• Op de envelop of op het pakket is duidelijk het adres en het retournummer vermeld.

Als wij de envelop of het pakket hebben ontvangen, controleren wij de inhoud in combinatie met het retourformulier. Vervolgens sturen wij een mail waarin wij het retourproces afronden. In deze mail staat ook hoeveel geld u van ons tegoed heeft. Dit maken wij vervolgens zo spoedig mogelijk over.